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Módulo 1: Fundamentos de la Administración Secretaría

• Introducción a la Secretaría de Administración

• Perfil del Administrador Secretaría

• Importancia de la Administracion Secretaria en las empresas

Módulo 2: Técnicas de Comunicación en la Administración Secretariado

• Comunicacion verbal y no verbal

• Comunicacion escrita y correo electronico

• Técnicas para manejar llamadas telefónicas

Módulo 3: Gestión de Agenda y Citas

• Técnicas para la gestión de la agenda

• Coordinación de reuniones y eventos

• Manejo de la logistica de las citas y reuniones

Módulo 4: Administración de Correspondencia

• Recepción y clasificación de la correspondencia

• Redacción y envío de documentos oficiales

• Técnicas para el manejo de correspondencia confidencial

Módulo 5: Gestión de Archivos y Documentos

• Organización de archivos físicos y digitales

• Mantenimiento y conservación de documentos

• Uso de herramientas tecnológicas para la gestión documental

Módulo 6: Manejo de Herramientas de Ofimática

• Uso de procesadores de texto, hojas de calculo y presentaciones

• Herramientas tecnologicas para la gestion de tareas

• Manejo de bases de datos

Módulo 7: Gestión de Viajes y Transporte

• Organización de viajes corporativos

• Gestión de reservas de vuelos y alojamientos

• Coordinación de transporte y traslados

Módulo 8: Gestión de Proyectos

• Introducción a la gestión de proyectos

• Identificación de objetivos y alcance

• Planificación y organización de actividades y recursos

Módulo 9: Gestión de Recursos Humanos

• Selección y contratación de personal

• Administración de nominas y compensaciones

• Mantenimiento de registros de personal y documentos legales

Módulo 10: Gestión de la Calidad en el Servicio al Cliente

• Importancia de la calidad en el servicio al cliente

• Técnicas para la satisfacción del cliente

• Monitoreo y seguimiento de la calidad en el servicio

Módulo 11: Manejo de Conflictos y Negociación

• Identificacion y resolucion de conflictos

• Técnicas de negociación y persuasión

• Manejo de situaciones dificiles y clientes molestos

Módulo 12: Ética y Responsabilidad Social en la Administración Secretarial

• Código de ética para el Administrador Secretariado

• responsabilidad social en la empresa

• Impacto de la Administración Secretaría en la sociedad