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Módulo 1: Introducción a la Gestión por Procesos

• Definición y conceptos básicos de la gestión por procesos.

• Ventajas y beneficios de la gestión por procesos.

• Principios fundamentales de la gestión por procesos.

Módulo 2: Identificación y Diseño de Procesos

• Metodologías para la identificación y documentación de procesos.

• Análisis y mejora de procesos existentes.

• Diseño de nuevos procesos y optimización de procesos actuales.

Módulo 3: Modelado de Procesos

• Herramientas y técnicas para el modelado de procesos.

• Diagramas de flujo y mapas de procesos.

• Estándares y notaciones para el modelado de procesos (por ejemplo, BPMN).

Módulo 4: Análisis y Mejora de Procesos

• Técnicas de análisis de procesos.

• Identificación de cuellos de botella y puntos de mejora.

• Estrategias para la mejora continua de los procesos.

Módulo 5: Indicadores de Gestión de Procesos

• Definición y selección de indicadores clave de desempeño (KPIs) para los procesos.

• Medición y seguimiento de los indicadores de gestión.

• Interpretación de los resultados y toma de decisiones basadas en los indicadores.

Módulo 6: Gestión de Riesgos en los Procesos

• Identificación y evaluación de riesgos en los procesos.

• Estrategias y planes de mitigación de riesgos.

• Monitoreo y control de los riesgos en los procesos.

Módulo 7: Automatización de Procesos

• Herramientas y tecnologías para la automatización de procesos.

• Implementación de sistemas de gestión de flujo de trabajo (workflow).

• Integración de sistemas y optimización de la automatización.

Módulo 8: Gestión del Cambio en los Procesos

• Gestión del cambio organizacional en el contexto de los procesos.

• Comunicación efectiva y entrenamiento de los miembros del equipo.

• Superación de resistencias y aseguramiento de la adopción exitosa de los cambios.

Módulo 9: Evaluación de la Gestión por Procesos

• Auditorías y revisiones de los procesos.

• Evaluación de la eficacia y eficiencia de los procesos.

• Retroalimentación y mejora continua de la gestión por procesos.

Módulo 10: Gestión por Procesos y Calidad

• Relación entre la gestión por procesos y los sistemas de gestión de calidad (por ejemplo, ISO 9001).

• Integración de la gestión por procesos en los sistemas de calidad.

• Mejora continua y aseguramiento de la calidad en los procesos.

Módulo 11: Gestión por Procesos en la Gestión de Proyectos

• Enfoque de gestión por procesos en la dirección de proyectos.

• Integración de la gestión por procesos en la gestión del alcance, tiempo, costo y calidad de los proyectos.

• Herramientas y técnicas para la gestión por procesos en proyectos

!Módulo 12: Casos Prácticos y Aplicación de la Gestión por Procesos

• Estudio de casos reales de implementación exitosa de la gestión por procesos en diferentes organizaciones.

• Análisis de las lecciones aprendidas y mejores prácticas en la gestión por procesos.

• Desarrollo de un plan de acción para la aplicación de la gestión por procesos en un entorno específico.