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IDENTIFICACIÓN, MANEJO Y CONTROL DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES

1. MÓDULO 1: MARCO NORMATIVO Y CONCEPTUAL DE LA SALUD OCUPACIONAL EN EL PERÚ

Objetivo: Proporcionar al profesional en psicología una base sólida sobre el sustento legal y los conceptos fundamentales que rigen la seguridad y salud en el trabajo dentro del contexto peruano, enfocándose en la salud mental.

1.1. Evolución de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
1.1.1. Historia y hitos de la salud ocupacional en el Perú.
1.1.2. El rol de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la OMS.
1.1.3. Definiciones contemporáneas de salud mental en el entorno laboral.

1.2. Marco Legal Peruano: Ley N° 29783 y su Reglamento
1.2.1. Análisis de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su modificatoria Ley N° 30222.
1.2.2. Responsabilidades del empleador y derechos del trabajador en salud mental.
1.2.3. Implicancias legales de la omisión en la gestión de riesgos psicosociales.

1.3. Normas Técnicas y Protocolos del MINSA
1.3.1. R.M. N° 312-2011-MINSA: Protocolos de Exámenes Médicos Ocupacionales.
1.3.2. Disposiciones sobre la vigilancia de la salud de los trabajadores.
1.3.3. Guías técnicas para la salud mental en el trabajo durante y post-pandemia.

1.4. El Sistema Nacional de Inspección Laboral (SUNAFIL)
1.4.1. Competencias y facultades de la SUNAFIL en materia psicosocial.
1.4.2. Criterios de inspección para la identificación de riesgos psicosociales.
1.4.3. Infracciones y sanciones vinculadas a la gestión de riesgos laborales.

2. MÓDULO 2: MODELOS TEÓRICOS Y ENFOQUES PSICOLÓGICOS DEL RIESGO PSICOSOCIAL

Objetivo: Analizar los principales modelos científicos que explican la interacción entre el trabajo y la salud mental para fundamentar las intervenciones psicológicas.

2.1. Modelo Demanda-Control-Apoyo Social (Karasek)
2.1.1. El concepto de tensión laboral y control sobre la tarea.
2.1.2. La importancia del apoyo social como amortiguador del estrés.
2.1.3. Aplicabilidad del modelo en el sector público y privado peruano.

2.2. Modelo de Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa (Siegrist)
2.2.1. El principio de reciprocidad social en las organizaciones.
2.2.2. Consecuencias del bajo reconocimiento y la sobreimplicación.
2.2.3. Relación entre el esfuerzo extrínseco y la salud cardiovascular.

2.3. Modelo de Demandas y Recursos Laborales (JD-R)
2.3.1. Demandas laborales vs. recursos laborales: un enfoque dual.
2.3.2. El proceso de deterioro de la salud y el proceso de motivación.
2.3.3. El concepto de Engagement o compromiso laboral en la psicología organizacional.

2.4. Enfoques Contemporáneos y Factores Emergentes
2.4.1. Teoría de la Conservación de Recursos (Hobfoll).
2.4.2. Riesgos psicosociales en la era de la digitalización y el algoritmo.
2.4.3. Perspectiva de género y su impacto en la percepción del riesgo.

3. MÓDULO 3: METODOLOGÍAS DE IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Objetivo: Capacitar en la selección y aplicación de instrumentos validados para el diagnóstico preciso de factores de riesgo psicosocial.

3.1. Instrumentos de Medición Cuantitativa
3.1.1. El Cuestionario SUSESO-ISTAS 21: Adaptaciones y validaciones.
3.1.2. Cuestionarios de evaluación de riesgos psicosociales del Ministerio de Trabajo.
3.1.3. Escalas de medición de clima organizacional y satisfacción laboral.

3.2. Técnicas de Recolección Cualitativa
3.2.1. La entrevista profunda y su aplicación en la auditoría psicosocial.
3.2.2. Grupos focales para la detección de focos de conflicto.
3.2.3. La observación directa y el análisis de puestos de trabajo.

3.3. Diseño del Proceso de Evaluación
3.3.1. Definición de la muestra y criterios de representatividad.
3.3.2. El consentimiento informado y la ética en la evaluación psicológica laboral.
3.3.3. Logística y sensibilización previa a la toma de datos.

3.4. Análisis e Interpretación de Resultados
3.4.1. Análisis estadístico descriptivo e inferencial aplicado a la SST.
3.4.2. Elaboración del mapa de riesgos psicosociales por áreas.
3.4.3. Redacción de informes técnicos según estándares de calidad profesional.

4. MÓDULO 4: FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL

Objetivo: Profundizar en los elementos internos de la organización que afectan el bienestar psicológico de los colaboradores.

4.1. Gestión de la Carga de Trabajo
4.1.1. Carga mental: exigencias cognitivas y toma de decisiones.
4.1.2. Ritmo de trabajo, plazos y presión de tiempo.
4.1.3. Fatiga laboral y su impacto en la siniestralidad.

4.2. Autonomía y Control sobre el Trabajo
4.2.1. Margen de decisión y participación en procesos.
4.2.2. El uso de habilidades y conocimientos del trabajador.
4.2.3. El impacto del micro-management en la salud mental.

4.3. Liderazgo y Relaciones Sociales
4.3.1. Estilos de liderazgo (autocrático, transformacional, laissez-faire).
4.3.2. La calidad de la comunicación interna y el flujo de información.
4.3.3. Manejo de conflictos interpersonales en equipos de trabajo.

4.4. Diseño de Tareas y Roles Organizacionales
4.4.1. Ambigüedad y conflicto de rol: definiciones y efectos.
4.4.2. Contenido del trabajo: variedad, sentido y significado.
4.4.3. El entorno físico y su influencia en la carga psicosocial.

5. MÓDULO 5: FACTORES DE RIESGO EXTRALABORAL E INDIVIDUALES

Objetivo: Analizar las variables externas y personales que interactúan con el entorno laboral para determinar la vulnerabilidad del trabajador.

5.1. Conciliación Vida Laboral y Familia
5.1.1. El conflicto trabajo-familia en el contexto sociocultural peruano.
5.1.2. El impacto de las responsabilidades domésticas y de cuidado.
5.1.3. Tiempo de desplazamiento y transporte: factores críticos en grandes ciudades.

5.2. Entorno Socioeconómico del Trabajador
5.2.1. Situación financiera y estabilidad laboral percibida.
5.2.2. Acceso a servicios de salud, vivienda y recreación.
5.2.3. Influencia del entorno barrial y la seguridad ciudadana.

5.3. Factores Individuales y Resiliencia
5.3.1. Personalidad y estilos de afrontamiento (coping).
5.3.2. Edad, género y condiciones biológicas preexistentes.
5.3.3. La resiliencia psicológica como factor protector en el trabajo.

5.4. Interacción Persona-Entorno
5.4.1. Ajuste entre las capacidades del individuo y las demandas del puesto.
5.4.2. El contrato psicológico y las expectativas del trabajador.
5.4.3. Estrategias individuales para la gestión del estrés.

6. MÓDULO 6: CONSECUENCIAS DE LA EXPOSICIÓN A RIESGOS PSICOSOCIALES

Objetivo: Identificar los cuadros clínicos y disfunciones organizacionales derivados de una gestión ineficiente de los riesgos psicosociales.

6.1. El Estrés Laboral Crónico
6.1.1. Fisiología del estrés: el eje HHA y respuestas neuroendocrinas.
6.1.2. Manifestaciones somáticas, conductuales y cognitivas.
6.1.3. Del estrés agudo al distrés: cronicidad y patología.

6.2. Síndrome de Burnout (Desgaste Profesional)
6.2.1. Dimensiones del Burnout según la OMS (CIE-11).
6.2.2. Diferenciación entre cansancio emocional, despersonalización y baja realización.
6.2.3. Prevalencia en sectores de servicios, salud y educación en el Perú.

6.3. Trastornos de Salud Mental Comunes en el Trabajo
6.3.1. Episodios depresivos y trastornos de ansiedad vinculados al empleo.
6.3.2. Trastorno de adaptación y reacciones al estrés grave.
6.3.3. Trastornos del sueño y su relación con turnos rotativos.

6.4. Impacto en la Productividad y la Organización
6.4.1. Absentismo, presentismo y rotación de personal.
6.4.2. El error humano y los accidentes de trabajo de origen psicosocial.
6.4.3. El deterioro del clima laboral y la reputación corporativa.

7. MÓDULO 7: VIOLENCIA LABORAL, ACOSO Y HOSTIGAMIENTO

Objetivo: Analizar y establecer mecanismos de prevención frente a conductas de violencia y acoso en el trabajo bajo el marco legal peruano.

7.1. Violencia en el Trabajo
7.1.1. Clasificación de la violencia (interna, externa, de tipo I, II, III).
7.1.2. Factores de riesgo que facilitan conductas violentas.
7.1.3. Protocolos de actuación ante agresiones físicas y verbales.

7.2. Acoso Psicológico (Mobbing)
7.2.1. Definición, tipos y fases del acoso laboral.
7.2.2. Perfiles del acosador y de la víctima: un análisis psicodinámico.
7.2.3. Consecuencias psicológicas a largo plazo para el trabajador acosado.

7.3. Hostigamiento Sexual Laboral
7.3.1. Ley N° 27942: Ley de Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual.
7.3.2. El Comité de Intervención frente al Hostigamiento Sexual.
7.3.3. Procedimiento de investigación, sanción y medidas de protección.

7.4. Prevención y Cultura de Respeto
7.4.1. Diseño de códigos de ética y conducta organizacional.
7.4.2. Canales de denuncia seguros y confidenciales.
7.4.3. Sensibilización y capacitación en diversidad e inclusión.

8. MÓDULO 8: DISEÑO Y EJECUCIÓN DE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN

Objetivo: Desarrollar competencias para diseñar planes de intervención basados en evidencia que mitiguen los riesgos identificados.

8.1. Niveles de Intervención: Primaria, Secundaria y Terciaria
8.1.1. Intervención Primaria: Modificación del diseño organizacional y de puestos.
8.1.2. Intervención Secundaria: Gestión del estrés y formación del trabajador.
8.1.3. Intervención Terciaria: Rehabilitación y retorno al trabajo.

8.2. Gestión del Cambio y Cultura Organizacional
8.2.1. Estrategias para vencer la resistencia al cambio en salud mental.
8.2.2. El rol de la alta dirección en la promoción del bienestar.
8.2.3. Implementación de políticas de bienestar integral.

8.3. Herramientas de Intervención Psicológica Laboral
8.3.1. Entrenamiento en habilidades sociales y comunicación asertiva.
8.3.2. Talleres de gestión del tiempo y resiliencia organizacional.
8.3.3. Programas de Asistencia al Empleado (PAE).

8.4. Seguimiento y Evaluación de la Intervención
8.4.1. Indicadores de gestión (KPIs) en salud psicosocial.
8.4.2. Re-evaluación y ajuste del plan de acción.
8.4.3. Sostenibilidad de los programas de intervención a largo plazo.

9. MÓDULO 9: EL ROL DEL PSICÓLOGO EN EL SISTEMA DE SST

Objetivo: Definir las competencias y responsabilidades ético-profesionales del psicólogo dentro de los equipos multidisciplinarios de SST.

9.1. Competencias del Psicólogo Ocupacional
9.1.1. Perfil profesional y campo de acción en el Perú.
9.1.2. El psicólogo como consultor, evaluador e interventor.
9.1.3. Trabajo interdisciplinario con médicos ocupacionales e ingenieros de seguridad.

9.2. Ética y Deontología en Psicología del Trabajo
9.2.1. Confidencialidad de la información y manejo de datos sensibles.
9.2.2. El Código de Ética del Colegio de Psicólogos del Perú aplicado a la SST.
9.2.3. Dilemas éticos en la evaluación por encargo del empleador.

9.3. Integración en el Comité de SST
9.3.1. Asesoramiento técnico al Comité o Supervisor de SST.
9.3.2. Participación en la investigación de accidentes con causas psicosociales.
9.3.3. Elaboración de la documentación auditable para el sistema de gestión.

9.4. Vigilancia Epidemiológica de la Salud Mental
9.4.1. Diseño de protocolos de vigilancia para riesgos psicosociales.
9.4.2. Registro y análisis de tendencias de salud mental en la fuerza laboral.
9.4.3. Articulación con los servicios de salud pública y EsSalud.

10. MÓDULO 10: RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TELETRABAJO Y NUEVAS MODALIDADES

Objetivo: Analizar los desafíos psicológicos que plantean el teletrabajo y las modalidades híbridas en el marco de la normativa actual peruana.

10.1. El Marco Legal del Teletrabajo en el Perú
10.1.1. Ley N° 31572: Ley de Teletrabajo y su reglamentación.
10.1.2. Derechos a la desconexión digital y respeto a la intimidad.
10.1.3. Obligaciones del empleador en la evaluación de riesgos en el hogar.

10.2. Factores Críticos del Trabajo Remoto
10.2.1. Aislamiento social y falta de soporte presencial.
10.2.2. Difuminación de límites entre el espacio laboral y personal.
10.2.3. Tecnoestrés y fatiga por sobreexposición a pantallas.

10.3. Evaluación del Riesgo Psicosocial en Teletrabajo
10.3.1. Herramientas de autoevaluación para teletrabajadores.
10.3.2. Identificación de riesgos ergonómicos-psicosociales en el domicilio.
10.3.3. Monitoreo del bienestar sin vulnerar la privacidad.

10.4. Intervenciones en Entornos Virtuales
10.4.1. Liderazgo a distancia: gestión por objetivos y confianza.
10.4.2. Fomento de la cohesión grupal en equipos híbridos.
10.4.3. Programas de salud mental digital y telepsicología laboral.

11. MÓDULO 11: AUDITORÍA, FISCALIZACIÓN Y CUMPLIMIENTO (SUNAFIL)

Objetivo: Preparar al profesional para afrontar procesos de auditoría y fiscalización, asegurando el cumplimiento de los estándares legales vigentes.

11.1. Preparación para Auditorías Internas y Externas
11.1.1. Estructura del sistema de gestión de riesgos psicosociales auditable.
11.1.2. Listas de verificación (checklists) para la evaluación de cumplimiento.
11.1.3. Evidencias objetivas de la identificación, evaluación e intervención.

11.2. El Proceso de Inspección de SUNAFIL
11.2.1. Etapas de la inspección: actuaciones inspectivas y medidas.
11.2.2. Documentación obligatoria que debe presentar el psicólogo/empresa.
11.2.3. Estrategias de defensa y subsanación de hallazgos.

11.3. Jurisprudencia y Criterios Resolutivos
11.3.1. Análisis de casos reales de sanciones por riesgos psicosociales.
11.3.2. Criterios del Tribunal de Fiscalización Laboral sobre salud mental.
11.3.3. Lecciones aprendidas de la fiscalización en el Perú.

11.4. Gestión de la Mejora Continua
11.4.1. El ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) en riesgos psicosociales.
11.4.2. Actualización periódica de la matriz IPERC con enfoque psicosocial.
11.4.3. Benchmarking en buenas prácticas de gestión psicosocial.

12. MÓDULO 12: PROMOCIÓN DEL BIENESTAR Y ORGANIZACIONES SALUDABLES

Objetivo: Fomentar una visión proactiva de la salud mental, transitando de la prevención del riesgo a la promoción de la felicidad y el bienestar organizacional.

12.1. Psicología Organizacional Positiva
12.1.1. El modelo HERO (Healthy & Resilient Organizations).
12.1.2. Fortalezas de carácter y virtudes en el entorno laboral.
12.1.3. El impacto del optimismo y la gratitud en el desempeño.

12.2. Programas de Bienestar y Salud Integral
12.2.1. Implementación de programas de Mindfulness en el trabajo.
12.2.2. Nutrición, actividad física y su relación con la salud mental.
12.2.3. Gestión del sueño y programas de higiene del descanso.

12.3. Responsabilidad Social Empresarial y Salud Mental
12.3.1. La salud de los trabajadores como activo social.
12.3.2. Inclusión laboral de personas con problemas de salud mental.
12.3.3. Voluntariado corporativo y sentido de pertenencia.

12.4. El Futuro de la Gestión Psicosocial
12.4.1. Tendencias globales en salud ocupacional hacia el 2030.
12.4.2. Inteligencia Artificial aplicada a la prevención de riesgos psicosociales.
12.4.3. El psicólogo como agente de transformación social desde la empresa.

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