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PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

MÓDULO 1: FUNDAMENTOS Y EVOLUCIÓN DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL EN EL PERÚ

Objetivo: Analizar la evolución histórica y los marcos conceptuales de la psicología organizacional, situando la práctica profesional dentro del contexto socioeconómico y empresarial peruano actual.

1.1. Introducción a la Psicología Organizacional
1.1.1. Definición, alcance y objetivos contemporáneos de la disciplina.
1.1.2. Evolución histórica: de la psicología industrial a la gestión del talento.
1.1.3. El rol del psicólogo organizacional en el mercado laboral peruano actual.

1.2. Teorías del Comportamiento Organizacional
1.2.1. Enfoques clásicos, humanistas y sistémicos de la organización.
1.2.2. Teoría de la contingencia y su aplicación en empresas locales.
1.2.3. Modelos contemporáneos: organizaciones positivas y ágiles.

1.3. El Entorno Empresarial Peruano
1.3.1. Estructura del mercado laboral: sector público, privado e informalidad.
1.3.2. Características socioculturales del trabajador peruano.
1.3.3. Impacto de la globalización en las PYMES y grandes corporaciones nacionales.

1.4. Metodología de Investigación en Organizaciones
1.4.1. Métodos cuantitativos y cualitativos aplicados a la empresa.
1.4.2. El uso de indicadores de gestión (KPIs) en psicología organizacional.
1.4.3. Ética en la investigación y manejo de datos sensibles del personal.

MÓDULO 2: ANÁLISIS, DISEÑO Y VALORACIÓN DE PUESTOS

Objetivo: Desarrollar competencias para identificar, describir y valorar las posiciones dentro de una organización, asegurando la equidad y la eficiencia estructural bajo la normativa peruana.

2.1. Análisis de Puestos de Trabajo
2.1.1. Métodos de recolección de información para el análisis de cargos.
2.1.2. Elaboración del Manual de Perfiles de Puestos (MPP).
2.1.3. Diccionario de competencias: definición y niveles de dominio.

2.2. Diseño Organizacional y Estructuras
2.2.1. Tipologías de organigramas y jerarquías funcionales.
2.2.2. Rediseño de procesos y su impacto en la carga laboral.
2.2.3. El teletrabajo y modelos híbridos: diseño de puestos remotos en el Perú.

2.3. Valoración de Puestos
2.3.1. Métodos cuantitativos y cualitativos de valoración salarial.
2.3.2. La equidad interna y competitividad externa en el mercado local.
2.3.3. Aplicación de la Ley N° 30709 (Ley de igualdad salarial en Perú).

2.4. Gestión por Competencias
2.4.1. Modelos de competencias de Martha Alles y David McClelland.
2.4.2. Identificación de competencias críticas para la productividad.
2.4.3. Integración de las competencias en los subsistemas de RR.HH.

MÓDULO 3: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE TALENTO HUMANO

Objetivo: Instruir en las técnicas modernas de atracción y selección de personal, integrando herramientas tecnológicas y garantizando procesos libres de sesgos.

3.1. Estrategias de Reclutamiento
3.1.1. Reclutamiento 4.0: redes sociales, portales de empleo y Employer Branding.
3.1.2. Fuentes de reclutamiento en el Perú: convenios, bolsas de empleo y LinkedIn.
3.1.3. El proceso de Inbound Recruiting para la atracción de talento pasivo.

3.2. Técnicas de Selección de Personal
3.2.1. La entrevista por competencias y el método STAR.
3.2.2. Dinámicas de grupo y Assessment Center: diseño y ejecución.
3.2.3. Inteligencia Artificial aplicada al filtrado curricular y selección.

3.3. Evaluación Psicométrica y Proyectiva
3.3.1. Pruebas psicométricas de aptitud, personalidad y valores.
3.3.2. Vigencia y críticas de las técnicas proyectivas en el ámbito laboral.
3.3.3. Elaboración de informes psicológicos de selección de alta calidad.

3.4. Onboarding e Inducción
3.4.1. Diseño de programas de inducción general y específica.
3.4.2. El proceso de socialización organizacional y retención temprana.
3.4.3. Seguimiento del periodo de prueba y ajuste persona-puesto.

MÓDULO 4: EVALUACIÓN Y GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

Objetivo: Proporcionar herramientas para el diseño e implementación de sistemas de evaluación del desempeño que impulsen la productividad y el desarrollo individual.

4.1. Modelos de Evaluación del Desempeño
4.1.1. Evaluación de 90°, 180°, 270° y 360° grados.
4.1.2. Gestión por objetivos (MBO) y OKRs (Objectives and Key Results).
4.1.3. Errores comunes en la evaluación: efecto halo, contraste y tendencia central.

4.2. El Proceso de Feedback y Retroalimentación
4.2.1. Técnicas de comunicación asertiva para la entrega de resultados.
4.2.2. Coaching ejecutivo aplicado a la mejora del desempeño.
4.2.3. Gestión del bajo desempeño y planes de acción correctiva.

4.3. Indicadores de Gestión del Desempeño
4.3.1. Construcción de matrices de desempeño (Nine Box Grid).
4.3.2. Vinculación del desempeño con los objetivos estratégicos del negocio.
4.3.3. Uso de plataformas digitales para el monitoreo del rendimiento.

4.4. Reconocimiento y Consecuencias del Desempeño
4.4.1. Programas de incentivos no monetarios y reconocimiento público.
4.4.2. Impacto de la evaluación en la línea de carrera y promociones.
4.4.3. Ética y justicia percibida en los sistemas de evaluación.

MÓDULO 5: CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL POTENCIAL HUMANO

Objetivo: Capacitar en la identificación de necesidades formativas y el diseño de planes de capacitación que incrementen el capital intelectual de la organización.

5.1. Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)
5.1.1. Niveles de análisis: organizacional, ocupacional e individual.
5.1.2. Herramientas de recolección de brechas de capacitación.
5.1.3. Priorización de la inversión formativa según el presupuesto.

5.2. Diseño y Planificación de la Capacitación
5.2.1. Elaboración del Plan Anual de Capacitación (PAC).
5.2.2. Metodologías de aprendizaje para adultos (Andragogía).
5.2.3. Modalidades: E-learning, m-learning y capacitación presencial.

5.3. Medición del Impacto de la Capacitación
5.3.1. El Modelo de Kirkpatrick: Reacción, Aprendizaje, Conducta y Resultados.
5.3.2. Cálculo del Retorno de Inversión (ROI) en capacitación.
5.3.3. Transferencia del aprendizaje al puesto de trabajo.

5.4. Gestión de la Línea de Carrera y Sucesión
5.4.1. Identificación de altos potenciales (HiPo).
5.4.2. Planes de sucesión para puestos críticos y gerenciales.
5.4.3. Mentoring y auto-desarrollo guiado dentro de la empresa.

MÓDULO 6: CULTURA Y CLIMA ORGANIZATIONAL

Objetivo: Analizar los componentes de la cultura y el clima laboral para diseñar intervenciones que mejoren el entorno de trabajo y el compromiso.

6.1. Cultura Organizacional
6.1.1. Niveles de cultura de Schein: artefactos, valores y supuestos.
6.1.2. Tipologías culturales y su alineación con la estrategia.
6.1.3. Gestión del cambio cultural en procesos de fusión o crisis.

6.2. Clima Laboral
6.2.1. Diferencias conceptuales entre clima, cultura y compromiso.
6.2.2. Dimensiones del clima organizacional (Litwin y Stringer).
6.2.3. Metodologías de medición: encuestas, focus groups y entrevistas.

6.3. Diagnóstico e Intervención
6.3.1. Análisis de resultados y elaboración de planes de acción.
6.3.2. Factores que influyen en la satisfacción laboral en el Perú.
6.3.3. El papel de la comunicación interna en la percepción del clima.

6.4. Engagement y Experiencia del Empleado
6.4.1. El modelo de Employee Journey Map.
6.4.2. Estrategias para fomentar el compromiso y el sentido de pertenencia.
6.4.3. Medición del eNPS (Employee Net Promoter Score).

MÓDULO 7: SALUD OCUPACIONAL Y RIESGOS PSICOSOCIALES

Objetivo: Aplicar los lineamientos de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo en el Perú para la prevención de riesgos psicosociales y la promoción del bienestar.

7.1. Normativa Legal en Seguridad y Salud (SST)
7.1.1. Ley N° 29783 y su reglamento: implicancias para el psicólogo.
7.1.2. El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo.
7.1.3. Auditorías de SUNAFIL en materia de salud mental.

7.2. Riesgos Psicosociales
7.2.1. Identificación de factores de riesgo: carga mental, autonomía y rol.
7.2.2. El uso del cuestionario SUSESO-ISTAS 21 y otros instrumentos validados.
7.2.3. Estrategias de intervención primaria, secundaria y terciaria.

7.3. Patologías Laborales Contemporáneas
7.3.1. Prevención y manejo del Síndrome de Burnout.
7.3.2. Estrés laboral y ansiedad: impacto en la productividad.
7.3.3. Hostigamiento sexual laboral: protocolos de prevención y sanción (Ley N° 27942).

7.4. Promoción del Bienestar y Salud Mental
7.4.1. Programas de asistencia al empleado (PAE).
7.4.2. Mindfullness y pausas activas en el entorno corporativo.
7.4.3. Promoción de estilos de vida saludables desde la empresa.

MÓDULO 8: LIDERAZGO Y GESTIÓN DE EQUIPOS

Objetivo: Desarrollar habilidades directivas y estrategias de gestión de equipos de alto rendimiento basadas en la psicología aplicada.

8.1. Teorías Modernas de Liderazgo
8.1.1. Liderazgo transformacional vs. transaccional.
8.1.2. Liderazgo situacional y su aplicación en crisis.
8.1.3. Liderazgo consciente y auténtico en organizaciones peruanas.

8.2. Trabajo en Equipo y Sinergia
8.2.1. Etapas del desarrollo de equipos de Tuckman.
8.2.2. Roles de equipo de Belbin y su importancia en la selección.
8.2.3. Gestión de equipos remotos y multiculturales.

8.3. Inteligencia Emocional y Soft Skills
8.3.1. Autoconciencia y autorregulación del líder.
8.3.2. Empatía y habilidades sociales en la conducción de personal.
8.3.3. El desarrollo de la resiliencia organizacional.

8.4. Gestión de Conflictos y Negociación
8.4.1. Fuentes de conflicto en la organización y estilos de manejo.
8.4.2. Técnicas de negociación efectiva (Método Harvard).
8.4.3. Mediación psicológica en disputas laborales.

MÓDULO 9: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR Y MARKETING INTERNO

Objetivo: Comprender el comportamiento del cliente externo e interno para optimizar la imagen institucional y la satisfacción general.

9.1. Comportamiento del Consumidor
9.1.1. Procesos cognitivos y afectivos en la decisión de compra.
9.1.2. Segmentación psicográfica del mercado peruano.
9.1.3. Neuromarketing: aplicaciones básicas en la empresa.

9.2. Marketing Interno (Endomarketing)
9.2.1. El colaborador como cliente interno.
9.2.2. Campañas de comunicación interna para el cambio organizacional.
9.2.3. Alineación de la marca personal con la marca corporativa.

9.3. Calidad de Servicio y Atención al Cliente
9.3.1. Psicología aplicada a la atención y servicio al cliente.
9.3.2. Gestión de reclamos y manejo de clientes difíciles.
9.3.3. Cultura de servicio: de la transacción a la experiencia.

9.4. Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
9.4.1. Psicología social aplicada a programas de RSE.
9.4.2. Impacto de la imagen ética en la atracción de talento.
9.4.3. Voluntariado corporativo y clima laboral.

MÓDULO 10: GESTIÓN DEL CAMBIO Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

Objetivo: Gestionar procesos de cambio estructural y cultural minimizando la resistencia y optimizando la adaptabilidad del capital humano.

10.1. Modelos de Gestión del Cambio
10.1.1. El modelo de 8 pasos de John Kotter.
10.1.2. El modelo ADKAR para el cambio individual.
10.1.3. Teoría del campo de fuerzas de Kurt Lewin.

10.2. Resistencia al Cambio
10.2.1. Causas psicológicas y conductuales de la resistencia.
10.2.2. Estrategias para reducir la incertidumbre y el miedo.
10.2.3. El papel de los agentes de cambio y líderes de opinión.

10.3. Innovación y Transformación Digital
10.3.1. Mindset digital y adaptación tecnológica en trabajadores senior.
10.3.2. Fomento de una cultura de innovación y tolerancia al error.
10.3.3. Metodologías ágiles (Scrum, Kanban) aplicadas a RR.HH.

10.4. Desarrollo Organizacional (DO)
10.4.1. Intervenciones de DO en procesos, personas y estructuras.
10.4.2. Consultoría interna vs. consultoría externa.
10.4.3. Evaluación de la efectividad de las intervenciones de DO.

MÓDULO 11: LEGISLACIÓN LABORAL PARA PSICÓLOGOS

Objetivo: Dominar los aspectos legales esenciales del derecho laboral peruano para asegurar que las políticas de RR.HH. cumplan con la normativa vigente.

11.1. Contratación Laboral en el Perú
11.1.1. Tipos de contratos: a plazo indeterminado, sujetos a modalidad y tiempo parcial.
11.1.2. Régimen general, MYPE y regímenes especiales.
11.1.3. Tercerización e intermediación laboral (Leyes vigentes).

11.2. Beneficios Sociales y Remuneraciones
11.2.1. Conceptos remunerativos y no remunerativos.
11.2.2. Gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades.
11.2.3. Seguridad social en salud y sistemas de pensiones (AFP/ONP).

11.3. Extinción del Vínculo Laboral
11.3.1. Causas justas de despido relacionadas con la conducta y capacidad.
11.3.2. El proceso de cese: renuncia, mutuo disenso y despido arbitrario.
11.3.3. Liquidación de beneficios sociales y plazos legales.

11.4. Relaciones Colectivas y Fiscalización
11.4.1. Sindicatos, negociación colectiva y derecho a huelga.
11.4.2. Procedimientos inspectivos de SUNAFIL: infracciones y sanciones.
11.4.3. Ética legal en el manejo de desvinculaciones masivas.

MÓDULO 12: ÉTICA, DEONTOLOGÍA Y FUTURO DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Objetivo: Reflexionar sobre la ética profesional y las tendencias tecnológicas que están transformando la gestión del talento a nivel global y local.

12.1. Ética Profesional del Psicólogo
12.1.1. Código de Ética y Deontología del Colegio de Psicólogos del Perú.
12.1.2. Dilemas éticos en la selección, evaluación y desvinculación.
12.1.3. Confidencialidad y manejo de la información en la era digital.

12.2. People Analytics y Big Data
12.2.1. Introducción al análisis de datos aplicado a personas.
12.2.2. Uso de métricas predictivas para la rotación y el desempeño.
12.2.3. Privacidad de datos y ética en el uso de algoritmos.

12.3. Tendencias Globales en RR.HH.
12.3.1. El futuro del trabajo: automatización y economía GIG.
12.3.2. Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) en la empresa moderna.
12.3.3. Trabajo remoto internacional y nómadas digitales.

12.4. El Plan de Carrera del Psicólogo Organizacional
12.4.1. Especializaciones y certificaciones de alto valor en el mercado.
12.4.2. Marca personal y posicionamiento del profesional de psicología.
12.4.3. Diseño de un proyecto final de intervención organizacional.

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