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DIPLOMADO EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIÓN GENERAL

Las organizaciones constituyen sistemas sociales complejos en los que interactúan personas, grupos, estructuras, procesos, tecnologías y culturas orientadas al logro de determinados objetivos. Dentro de este contexto, comprender el comportamiento humano resulta fundamental para gestionar adecuadamente el talento, fortalecer el desempeño, promover ambientes laborales saludables y facilitar la adaptación de las organizaciones frente a escenarios de cambio.

La Psicología Organizacional aplica conocimientos, teorías, métodos e instrumentos de la psicología al estudio sistemático de la conducta de las personas en el trabajo. Su campo de acción comprende tanto los procesos individuales —como personalidad, percepción, motivación, actitudes, satisfacción y desempeño— como los procesos grupales y organizacionales relacionados con liderazgo, comunicación, equipos, cultura, clima, conflicto, aprendizaje, bienestar y cambio organizacional.

En las organizaciones contemporáneas, la función del psicólogo organizacional ha evolucionado desde actividades tradicionalmente asociadas con reclutamiento y selección hacia una participación más amplia en la gestión estratégica del talento humano. Actualmente, su intervención puede comprender diagnóstico organizacional, evaluación de competencias, gestión del desempeño, desarrollo de liderazgo, capacitación, experiencia del colaborador, evaluación del clima, prevención de riesgos psicosociales, gestión del cambio y diseño de intervenciones sustentadas en evidencia.

Esta evolución exige profesionales capaces de utilizar metodologías rigurosas. Una encuesta de clima, una entrevista por competencias o una evaluación del desempeño no deben aplicarse como procedimientos aislados: requieren objetivos definidos, instrumentos apropiados, criterios de interpretación, consideraciones éticas y mecanismos para transformar los resultados en decisiones organizacionales.

El diplomado adopta por ello una perspectiva aplicada, estratégica y basada en evidencia. El participante avanzará desde los fundamentos del comportamiento organizacional hasta herramientas de diagnóstico e intervención, integrando teoría psicológica con situaciones propias de la gestión de personas.

El programa también presta especial atención a la relación entre organización y bienestar. La productividad y el desempeño sostenible no pueden analizarse separadamente de las condiciones en las que las personas trabajan. Factores como carga laboral, autonomía, reconocimiento, relaciones interpersonales, liderazgo, seguridad psicológica, violencia laboral y riesgos psicosociales pueden afectar simultáneamente al trabajador y a los resultados organizacionales.

Otro eje transversal será la ética profesional. La evaluación psicológica, las pruebas psicométricas, las encuestas, los datos de desempeño y la información sobre trabajadores requieren confidencialidad, competencia profesional, uso responsable de instrumentos y criterios claros para la toma de decisiones. Esta exigencia adquiere especial importancia ante el crecimiento de People Analytics, automatización e inteligencia artificial aplicada a la gestión de personas.

Finalmente, el diplomado orientará al participante hacia una psicología organizacional capaz de diagnosticar antes de intervenir, medir antes y después de actuar, y utilizar los resultados para aprender y mejorar. De esta manera, el profesional podrá contribuir tanto al cumplimiento de los objetivos institucionales como al desarrollo de organizaciones saludables, éticas, adaptativas y centradas en las personas.

OBJETIVO GENERAL DEL DIPLOMADO

Desarrollar competencias teóricas, metodológicas y aplicadas en Psicología Organizacional que permitan analizar el comportamiento humano en las organizaciones, diagnosticar necesidades individuales, grupales y organizacionales, diseñar y ejecutar procesos de gestión del talento humano, evaluar sus resultados e implementar intervenciones basadas en evidencia orientadas al desempeño, bienestar, desarrollo y sostenibilidad organizacional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Al finalizar el diplomado, el participante estará en capacidad de:

1. Comprender los principales fundamentos, teorías y modelos de la psicología organizacional y del comportamiento humano en el trabajo.

2. Analizar cultura, clima, motivación, satisfacción, compromiso y otros procesos psicológicos relacionados con el funcionamiento organizacional.

3. Diseñar y aplicar metodologías para análisis de puestos, perfiles y modelos de competencias.

4. Gestionar procesos de reclutamiento, selección, entrevista y evaluación psicológica ocupacional utilizando criterios técnicos y éticos.

5. Diseñar e interpretar sistemas de evaluación y gestión del desempeño.

6. Analizar y desarrollar competencias de liderazgo, comunicación, negociación, trabajo en equipo y gestión de conflictos.

7. Identificar necesidades de capacitación y diseñar programas de aprendizaje y desarrollo del talento.

8. Evaluar bienestar laboral, estrés, burnout y factores de riesgo psicosocial, proponiendo estrategias preventivas y organizacionales.

9. Participar en procesos de diagnóstico, cambio y desarrollo organizacional.

10. Utilizar indicadores, People Analytics y evidencia organizacional como apoyo para la toma de decisiones en gestión humana.

11. Diseñar intervenciones organizacionales con objetivos, actividades, indicadores y mecanismos de evaluación de resultados.

12. Aplicar principios éticos en evaluación, investigación, intervención, manejo de información y utilización de tecnologías e inteligencia artificial relacionadas con personas.

DIPLOMADO EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Estructura: 12 módulos ·

MÓDULO 01. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

1.1. Introducción a la psicología organizacional

1.1.1. Concepto, objeto y campo de estudio
1.1.2. Evolución histórica de la psicología organizacional
1.1.3. Rol y funciones del psicólogo organizacional

1.2. Organización y comportamiento humano

1.2.1. La organización como sistema social
1.2.2. Comportamiento individual en las organizaciones
1.2.3. Comportamiento grupal y organizacional

1.3. Procesos psicológicos en el trabajo

1.3.1. Percepción y atribución
1.3.2. Actitudes y comportamiento laboral
1.3.3. Personalidad y diferencias individuales

1.4. Psicología y gestión organizacional

1.4.1. Psicología aplicada a la gestión de personas
1.4.2. Evidencia y toma de decisiones organizacionales
1.4.3. Ética profesional en psicología organizacional

MÓDULO 02. CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

2.1. Cultura organizacional

2.1.1. Conceptos y características
2.1.2. Elementos y niveles de la cultura
2.1.3. Formación y transmisión cultural

2.2. Diagnóstico de la cultura

2.2.1. Métodos de evaluación cultural
2.2.2. Valores, creencias y prácticas organizacionales
2.2.3. Interpretación de resultados

2.3. Clima organizacional

2.3.1. Concepto y dimensiones
2.3.2. Factores determinantes del clima
2.3.3. Relación entre clima, conducta y resultados

2.4. Evaluación e intervención sobre el clima

2.4.1. Diseño de estudios de clima organizacional
2.4.2. Encuestas, entrevistas y grupos focales
2.4.3. Planes de intervención y seguimiento

MÓDULO 03. ANÁLISIS DE PUESTOS, COMPETENCIAS Y PERFILES PROFESIONALES

3.1. Análisis y descripción de puestos

3.1.1. Concepto y objetivos
3.1.2. Métodos para analizar puestos
3.1.3. Elaboración de descripciones de puesto

3.2. Gestión por competencias

3.2.1. Concepto y clasificación de competencias
3.2.2. Competencias técnicas y conductuales
3.2.3. Diccionario de competencias

3.3. Diseño de perfiles

3.3.1. Perfil del puesto
3.3.2. Perfil de competencias
3.3.3. Requisitos y criterios de desempeño

3.4. Aplicaciones organizacionales

3.4.1. Competencias y selección
3.4.2. Competencias y evaluación del desempeño
3.4.3. Actualización y validación de perfiles

MÓDULO 04. RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y EVALUACIÓN PSICOLÓGICA

4.1. Reclutamiento de talento

4.1.1. Planificación del reclutamiento
4.1.2. Fuentes internas y externas
4.1.3. Atracción y experiencia del candidato

4.2. Selección de personal

4.2.1. Diseño del proceso de selección
4.2.2. Preselección y criterios de decisión
4.2.3. Entrevista por competencias

4.3. Evaluación psicológica ocupacional

4.3.1. Principios de evaluación psicológica
4.3.2. Pruebas psicométricas y técnicas de evaluación
4.3.3. Validez, confiabilidad y uso ético de instrumentos

4.4. Decisión e incorporación

4.4.1. Integración de resultados
4.4.2. Elaboración del informe de selección
4.4.3. Inducción y onboarding

MÓDULO 05. MOTIVACIÓN, SATISFACCIÓN Y COMPROMISO LABORAL

5.1. Motivación laboral

5.1.1. Conceptos fundamentales
5.1.2. Principales teorías motivacionales
5.1.3. Motivación intrínseca y extrínseca

5.2. Satisfacción laboral

5.2.1. Concepto y determinantes
5.2.2. Evaluación de satisfacción laboral
5.2.3. Satisfacción y comportamiento organizacional

5.3. Compromiso organizacional

5.3.1. Concepto y dimensiones
5.3.2. Engagement laboral
5.3.3. Intención de permanencia y rotación

5.4. Estrategias organizacionales

5.4.1. Reconocimiento y recompensas
5.4.2. Experiencia del colaborador
5.4.3. Estrategias para fortalecer compromiso y motivación

MÓDULO 06. EVALUACIÓN Y GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

6.1. Fundamentos del desempeño

6.1.1. Concepto y dimensiones del desempeño
6.1.2. Desempeño de tarea y contextual
6.1.3. Factores individuales y organizacionales

6.2. Sistemas de evaluación

6.2.1. Métodos de evaluación del desempeño
6.2.2. Evaluación por competencias
6.2.3. Evaluación 180° y 360°

6.3. Gestión mediante objetivos e indicadores

6.3.1. Definición de objetivos de desempeño
6.3.2. Indicadores y criterios de evaluación
6.3.3. Seguimiento y documentación

6.4. Retroalimentación y mejora

6.4.1. Entrevista de retroalimentación
6.4.2. Planes de mejora del desempeño
6.4.3. Sesgos, errores y justicia en la evaluación

MÓDULO 07. LIDERAZGO Y DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

7.1. Fundamentos del liderazgo

7.1.1. Liderazgo, autoridad y poder
7.1.2. Teorías y modelos de liderazgo
7.1.3. Liderazgo situacional y contingente

7.2. Liderazgo contemporáneo

7.2.1. Liderazgo transformacional
7.2.2. Liderazgo ético y auténtico
7.2.3. Liderazgo inclusivo

7.3. Habilidades directivas

7.3.1. Inteligencia emocional aplicada al liderazgo
7.3.2. Toma de decisiones y solución de problemas
7.3.3. Delegación y desarrollo de colaboradores

7.4. Desarrollo del liderazgo

7.4.1. Evaluación de competencias directivas
7.4.2. Coaching y mentoring
7.4.3. Planes de desarrollo del liderazgo

MÓDULO 08. COMUNICACIÓN, EQUIPOS Y CONFLICTO ORGANIZACIONAL

8.1. Comunicación organizacional

8.1.1. Proceso y tipos de comunicación
8.1.2. Barreras y distorsiones comunicacionales
8.1.3. Comunicación interna efectiva

8.2. Equipos de trabajo

8.2.1. Formación y desarrollo de equipos
8.2.2. Roles, normas y cohesión
8.2.3. Equipos de alto desempeño

8.3. Conflicto organizacional

8.3.1. Concepto y tipos de conflicto
8.3.2. Fuentes y dinámica del conflicto
8.3.3. Estrategias para la gestión de conflictos

8.4. Negociación y colaboración

8.4.1. Fundamentos de negociación
8.4.2. Negociación colaborativa
8.4.3. Mediación y construcción de acuerdos

MÓDULO 09. CAPACITACIÓN, APRENDIZAJE Y DESARROLLO DEL TALENTO

9.1. Aprendizaje en las organizaciones

9.1.1. Principios del aprendizaje adulto
9.1.2. Aprendizaje individual y organizacional
9.1.3. Gestión del conocimiento

9.2. Diagnóstico de necesidades de capacitación

9.2.1. Análisis organizacional
9.2.2. Análisis de tareas y competencias
9.2.3. Análisis de necesidades individuales

9.3. Diseño de programas de capacitación

9.3.1. Objetivos de aprendizaje
9.3.2. Metodologías y estrategias formativas
9.3.3. Planificación de programas de desarrollo

9.4. Evaluación y desarrollo

9.4.1. Evaluación de la capacitación
9.4.2. Transferencia del aprendizaje al puesto
9.4.3. Planes de carrera, sucesión y desarrollo

MÓDULO 10. BIENESTAR LABORAL Y RIESGOS PSICOSOCIALES

10.1. Psicología de la salud ocupacional

10.1.1. Salud y bienestar en el trabajo
10.1.2. Factores protectores y recursos laborales
10.1.3. Calidad de vida laboral

10.2. Factores de riesgo psicosocial

10.2.1. Demandas y control laboral
10.2.2. Violencia, acoso y conductas laborales negativas
10.2.3. Evaluación de factores psicosociales

10.3. Estrés y desgaste ocupacional

10.3.1. Estrés laboral
10.3.2. Burnout y agotamiento ocupacional
10.3.3. Consecuencias individuales y organizacionales

10.4. Intervenciones organizacionales

10.4.1. Prevención primaria, secundaria y terciaria
10.4.2. Programas de bienestar laboral
10.4.3. Evaluación de intervenciones psicosociales

MÓDULO 11. CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

11.1. Fundamentos del cambio organizacional

11.1.1. Concepto y tipos de cambio
11.1.2. Fuerzas impulsoras del cambio
11.1.3. Respuestas humanas ante el cambio

11.2. Gestión del cambio

11.2.1. Modelos de gestión del cambio
11.2.2. Preparación y disposición organizacional
11.2.3. Comunicación y participación durante el cambio

11.3. Resistencia y facilitación

11.3.1. Fuentes de resistencia
11.3.2. Estrategias para gestionar resistencia
11.3.3. Agentes y facilitadores del cambio

11.4. Desarrollo organizacional

11.4.1. Diagnóstico organizacional
11.4.2. Intervenciones de desarrollo organizacional
11.4.3. Evaluación y sostenibilidad del cambio

MÓDULO 12. DIAGNÓSTICO, INTERVENCIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

12.1. Diagnóstico organizacional

12.1.1. Modelos y niveles de diagnóstico
12.1.2. Métodos cuantitativos y cualitativos
12.1.3. Integración e interpretación de resultados

12.2. Diseño de intervenciones

12.2.1. Priorización de problemas organizacionales
12.2.2. Diseño del plan de intervención
12.2.3. Indicadores y evaluación de resultados

12.3. Gestión estratégica del talento

12.3.1. Psicología organizacional y estrategia
12.3.2. People Analytics y toma de decisiones basada en datos
12.3.3. Indicadores estratégicos de gestión humana

12.4. Tendencias y futuro de la psicología organizacional

12.4.1. Transformación digital y nuevas formas de trabajo
12.4.2. Inteligencia artificial aplicada a la gestión de personas
12.4.3. Ética, sostenibilidad y futuro del trabajo

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