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Gestión de calidad y Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001: 2000
Herramientas de mejora de la calidad
Elaboración de la Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad
Requisitos e implantación de un sistema de gestión de calidad. Cuestionario de diagnóstico previo
Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. OHSAS 18001:2007
Modelos de Sistemas de Gestión
Enfoque en el Cliente
Enfoque Integral en Liderazgo
Enfoque Integral en Procesos
Organización con enfoque Six Sigma
Camino a la Visión
Enfoque en Resultados
Este diplomado se enfoca en la implementación de un sistema de gestión de la calidad para mejorar los procesos de una organización y garantizar la satisfacción del cliente. Es importante ya que las empresas que implementan un sistema de gestión de la calidad mejoran su eficiencia y aumentan la satisfacción del cliente. Los estudiantes aprenderán a establecer objetivos y metas de calidad, a monitorear y medir el rendimiento y a implementar mejoras continuas. Las habilidades adquiridas en este diplomado son aplicables en cualquier industria y mejoran la calidad de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Palabras clave: "Mejora Continua de la Calidad", "Satisfacción del Cliente", "Monitoreo de Rendimiento".